Grubhub在FTC和解后向送餐员和客户分发2380万美元

美国联邦贸易委员会（FTC）开始向640,038名Grubhub的客户和送餐员分发2380万美元，这是一起揭露该送餐平台欺骗性行为的和解协议的一部分。这些支票是在2024年12月FTC和伊利诺伊州检察长提起诉讼后发放的。

• FTC向640,038名受影响的消费者分发2380万美元。
• Grubhub被指控在送餐员的收入和未经许可列出餐厅方面存在误导行为。
• 和解要求在广告、账户访问和餐厅的事先同意方面进行更改。

美国联邦贸易委员会（FTC）于周三开始向超过640,000名受Grubhub行为影响的消费者分发2380万美元，这是该国最大的食品送餐平台之一。这笔巨额支付代表了家庭送餐行业中最重要的赔偿之一。

根据TechCrunch的报道，这些支付与一项司法和解有关，该和解质疑公司在与送餐员和客户关系中的透明度。这些赔偿是在超过一年半的监管诉讼后进行的。

FTC确认，640,038名个人将作为与公司达成的协议的一部分获得经济赔偿。这个数字超过了最初估计的50万受益人。

大多数受益人将通过邮寄支票的方式收到款项，而一小部分人将通过PayPal收到资金，机构报告称。支付将在接下来的几天内分阶段处理。

资金的分配源于2024年12月FTC和伊利诺伊州检察长对Grubhub提起的诉讼。在这项法律行动中，该平台被指控存在多项欺骗性行为。

主要指控包括关于送餐员可以赚取多少收入的虚假声明，以及对客户账户访问的不公平限制。这些事实促成了现在以直接支付形式实现的最终协议。

FTC和伊利诺伊州检察长的指控

2024年12月提起的诉讼详细列出了FTC和伊利诺伊州检察长指控Grubhub的一系列非法行为。监管机构认为，该公司优先考虑增长而非透明度。

其中一个主要指控指出，该公司对送餐员在平台上可以赚取的收入做出了误导性声明。许多工人可能基于虚高的预测做出了就业决策。

还被指控限制客户对其账户和资金的访问，而没有提供明确的机制来质疑这些限制。这种做法使用户在长时间内无法访问自己的资金。

另一个严重指控提到，该平台有多达325,000家餐厅的列表与Grubhub没有任何真实的关联。FTC指控该公司利用这些列表使其平台看起来比实际更大、更具吸引力。

此外，Grubhub有时拒绝在餐厅请求从平台上移除后将其删除。商家在解除与未授权服务的关系时面临障碍。

在某些情况下，该公司试图说服这些商家签署付费合作协议以保持其列表的活跃状态，根据投诉，这种策略被检察官视为一种不当商业压力。

这些做法的结合促使监管机构要求Grubhub的运营进行结构性变更。和解不仅包括经济赔偿，还包括未来的透明度义务。

和解条款及所需更改

2380万美元的协议包括在几个关键领域修改Grubhub运营的具体要求。该公司必须调整其内部政策，以避免重复被制裁的行为。

该公司在广告送餐司机的潜在收入时必须更加准确，避免可能误导的声明。招聘广告必须基于实际收入的可验证数据。

它还必须为客户提供一种挑战账户限制的方式，以防止他们访问账户或提取资金。根据协议，这一机制必须可访问并在合理的时间框架内解决。

协议的另一个重要条件是，Grubhub必须在将餐厅列入其平台之前获得餐厅的明确同意。未经授权的企业纳入是绝对禁止的。

这些更改旨在纠正FTC认为对消费者和送餐员具有欺骗性和有害的做法。该机构将在未来几年内监测合规情况。

这次资金分配的公告再次突显了Grubhub在美国对其送餐司机和客户的待遇。该公司尚未就支付过程发表任何额外的公开评论。

送餐行业的更广泛背景

Grubhub案件并不是美国食品送餐行业中孤立的事件，该行业面临日益增加的监管审查。近年来，多个平台因类似行为而受到调查。

就在此次公告的一个月前，一名联邦法官批准了另一项涉及约60,000名加利福尼亚州Grubhub送餐员的近2500万美元的和解。该州的诉讼集中在劳动补偿问题上，反映了该公司在多个司法管辖区面临的法律压力。

近年来，其他送餐平台也因其与司机和餐厅的做法面临批评和法律挑战。该行业的激烈竞争创造了激励措施，以积极扩展目录。

根据行业的公开报告，DoorDash面临与其司机的补偿相关的法律挑战。数字平台的工人组织了抗议活动和集体诉讼，寻求更好的工作条件。

Uber Eats也面临与客户收费及其与合作餐厅关系相关的指控。这些争议反映了关于佣金和对当地企业待遇的更深层次的紧张关系。

按需送餐行业仍然受到州和联邦监管机构的审查，这可能导致未来更多的和解和变更。Grubhub案件为其他采用类似模式的平台树立了先例。

受影响的消费者和送餐员现在希望支付能够顺利到达。FTC已保证，分配过程将在未来几周内完成，大多数受益人将收到款项。