Cobi获得100万美元融资，由Lunara Partners主导

• 阿联酋公司Cobi，专注于客户智能解决方案，在由Lunara Partners主导的种子前融资中筹集了100万美元，参与者包括Plug and Play、Annex Investments和Spring。
• 该公司成立于2024年，由Darren Edmund和Botlhale Mosoane创办，开发了一种基于人工智能的客户智能平台，分析行为数据、交易数据、产品数据和互动数据，帮助企业监测客户行为变化并推荐适当的措施。
• Cobi将利用这笔资金扩大其在中东和国际市场的解决方案应用，增强其客户智能、推荐和决策能力，并进一步自动化客户数据与商业决策之间的工作流程。

Cobi宣布，开发基于人工智能的决策平台的公司在种子前融资中筹集了100万美元。

此次融资由Lunara Partners主导，这是一家主要关注中东和北非地区的多阶段另类投资公司，参与者包括Plug and Play、Annex Investments和Spring。

该公司将利用这笔资金加速其在中东和国际市场的解决方案推广，提升其客户智能、推荐和决策能力，并自动化更多连接客户初始数据和执行决策的流程。

Cobi致力于简化和分析客户数据，帮助处理日益增长的数据和软件的企业。产品使用数据、交易数据、营销活动表现、客户反馈和互动数据通常分散在不同的系统中，每个系统仅提供客户全貌的一部分。

不同工具可能产生相互矛盾的信号，迫使团队手动识别重要数据，而在许多情况下，最佳干预机会在做出决策时已经错过。Cobi持续实时分析行为数据、交易数据、产品数据和互动数据，以监测客户偏好变化、增长、互动下降和客户旅程各阶段的进展。

该平台还阐明了这些变化的重要性，并建议最适合客户的措施、产品、优惠或体验，帮助企业通过现有工作系统实施决策。这使得产品营销、增长和客户体验团队能够更快地理解客户行为变化，识别并实施适当的措施。

Cobi的联合创始人兼首席执行官Darren Edmund表示：

“与客户的沟通不是单向的。花费最多的客户不一定是最忠诚或与品牌最相关的。尽管大多数数据平台和人工智能系统仍将这种关系简化为交易、评分和预设信号，但这种关系的微妙之处对于建立与客户的真实联系至关重要。

我们的平台不断构建对公司客户及其体验接触点的深入理解，然后帮助团队确定如何与不同客户群体互动、服务他们并为他们创造价值。”

Cobi与多家机构合作，包括万事达卡、阿联酋航餐、G42集团旗下的Presight AI和Lari Exchange，探索如何利用客户智能提升客户体验。该公司最近还与eFinance Investment Group旗下的eNovate签署了一项为期五年的协议，将Cobi的智能基础设施整合到其数字支付系统中。

Cobi的创始人拥有在全球公司的丰富经验。Darren Edmund在基于数据的数字转型领域拥有十年的经验，曾在德勤为欧洲金融机构提供咨询，并担任dropp的首席商务官。Botlhale Mosoane，联合创始人兼首席技术官，拥有近十年的经验，在初创企业和全球机构中构建和扩展技术解决方案，包括亚马逊网络服务。

Cobi的平台依赖于一个持续的客户决策循环，由三个阶段组成：理解，通过连接客户旅程中的不同信号，形成更清晰的发生情况和受影响客户的图像；决策，通过识别机会、风险和重要的行为变化，并建议最有可能改善互动和客户保留及价值的措施；然后是执行和学习，通过现有的应用程序、互动平台和操作系统执行决策，随后利用结果来改善未来的推荐。

Lunara Partners的联合创始人兼管理合伙人Omar Alkhawaja表示：

“机构在收集客户数据的系统和执行与客户互动的系统上进行了大量投资，但将两者连接起来的决策仍然是分散的，依赖于手动工作。Cobi构建了一层智能，将客户信号转化为明确且可衡量的行动，帮助企业留住客户并将理解转化为商业增长。Darren和他的团队已经证明能够吸引复杂需求的机构客户，我们相信他们在持续客户智能方面的方法有潜力成为企业理解、服务客户和与之共同成长的重要组成部分。