HeyBreez宣布在一轮超出预期的种子融资中筹集了250万美元,提供面向企业的语音人工智能操作层。
此次融资由Lunara Partners主导,这是一家专注于科技和技术驱动企业的多阶段投资公司,尤其是在中东和北非地区。Jabbar Group、DASH Ventures及多位知名创始人和战略天使投资者也参与了此次融资。
融资收益将用于增强平台基础设施,加速产品开发,扩展团队,以支持在美洲、欧洲、亚太地区和中东的企业、机构和开发者的销售增长。此次融资时机正是为了响应市场需求,以跟上HeyBreez服务的电话和请求量的增长。
HeyBreez在一个语音人工智能市场中运作,该市场的语音识别和生成能力已达到与人类相当的水平。然而,支持企业级语音人工智能所需的基础设施仍需进一步开发,这是HeyBreez所专注的领域。
虽然大多数语音平台专注于使代理能够进行对话,但HeyBreez则致力于电话及其后续操作的操作层,包括重试、回拨、跟进逻辑、分支对话路径、电话沟通和集成。这些工作流程使语音代理能够成为一个集成的业务流程的一部分,能够进行可靠的低延迟对话,并且具有广泛的应用。
HeyBreez的创始人兼首席执行官Kareem Malhas表示:“这个市场的每个人都帮助公司进行通话,但没有人帮助他们管理背后的操作。这才是困难的部分,这也是我们从第一天起构建产品的原因。这轮融资使HeyBreez能够接触到所有需要我们服务的团队。我们有一个经过验证的产品,多个客户类型,已经每月记录超过一百万个电话,仍有很大的发展空间。”
HeyBreez表示,其平台在一个月内执行了超过一百万个电话,而一些客户通过该平台管理的活动的通话量每天可达一万次。
HeyBreez通过一个基础设施服务四种客户类型:获得定制解决方案支持的企业、在平台上构建解决方案的机构和服务分销商、通过自助服务计划的个人开发者和小型企业,以及将其技术直接集成到产品中的地区人工智能公司。
该平台支持多语言的语音操作,涵盖仍然以语音沟通为主要渠道的行业,包括银行、医疗保健、物流、酒店和客户体验。
HeyBreez还在扩大其合作伙伴网络,Arabic.ai和Xaia作为解决方案集成和转售HeyBreez服务的合作伙伴,为其在该地区的企业客户提供服务。公司预计将增加更多合作伙伴,以进入新的市场和行业。
Lunara Partners的联合创始人兼管理合伙人Saeed Murad表示:“几乎每个平台在这个市场上都成功解决了对话方面的问题,但很少有平台处理与之相关的操作,例如重试、电话沟通、集成和治理,这些因素决定了语音代理在生产环境中高效工作的能力。HeyBreez从第一天起就为这一层构建,其平台上实际流转的操作量正反映出这一点。凭借多渠道的商业模式和与阿拉伯语语音人工智能及主权云计算增长相一致的定位,我们相信HeyBreez可以成为全球企业语音人工智能基础设施的重要组成部分。”
HeyBreez正式将美国作为其总部,并在安曼和迪拜设有办事处,其平台旨在全球范围内运作。中东和北非地区是其商业起点,受到对阿拉伯语自动化解决方案的需求增长、主权云计算的要求以及在海湾合作委员会国家的数据驻留要求的推动。
该平台目前已在中东、北非、欧洲、美国和拉丁美洲运营,专注于开发支持阿拉伯语的语音基础设施,并可在全球市场中使用。
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